Pra quem é este guia. Donos de negócio e suas equipes que usam o martec.app pra medir de onde vêm os clientes do WhatsApp, e agências/parceiros que operam várias empresas. A linguagem é direta e sem jargão — quando um termo técnico aparece, ele é explicado.
O que ele resolve. Te leva do zero ao sistema medindo certo, e mostra as armadilhas que quebram a medição em silêncio (sem dar erro na tela) pra você não cair nelas.
Como usar este guia
Cada tela do sistema aparece como um desenho simplificado (o que você vai ver), seguido do passo a passo. Os marcadores:
- 🖥️ Tela — o desenho do que aparece no sistema.
- ✅ Passo — o que fazer, na ordem.
- ⚠️ Armadilha — configuração que parece certa mas quebra a medição sem avisar. Leia sempre.
- 💡 Dica — atalho ou boa prática.
Os nomes e números nos desenhos (Loja Exemplo, Maria, R$ 3.200…) são exemplos — você verá os seus.
Início rápido — do zero ao medindo, em 5 passos
Quando você entra como admin, o painel mostra um Checklist de ativação. Os 4 primeiros passos são obrigatórios; o 5º é opcional, mas é ele que liga custo e ROAS.
🖥️ Tela — Painel do admin com o checklist
Olá, Maria [ ⃝? Como funciona ]
Resumo da operação no Loja Exemplo.
┌ Banner: conectar WhatsApp ───────────────────────────────────┐
┌ Checklist de ativação ───────────────────────────────────────┐
│ ☐ 1. Convide um operador │
│ ☐ 2. Conecte o WhatsApp do negócio │
│ ☐ 3. Crie uma campanha com link rastreável │
│ ☐ 4. Coloque o link rastreável na bio │
│ ☐ 5. Conecte o Meta (opcional — libera custo e ROAS) │
└───────────────────────────────────────────────────────────────┘
Painel operacional [ Hoje | Ontem | 7d | 30 | 90 ]
┌ Funil: Cliques → Leads → % conversa → Ganhos ┐
| # | Passo | O que faz | Onde | Obrigatório |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Convide um operador | É o WhatsApp dele que recebe os cliques dos anúncios | Operadores | ✅ |
| 2 | Conecte o WhatsApp do negócio | Liga cada conversa à campanha de origem | ✅ | |
| 3 | Crie uma campanha com link rastreável | O link mede cada clique e leva pro WhatsApp do operador | Campanhas | ✅ |
| 4 | Coloque o link rastreável na bio | Quem vem do Instagram também passa a ser medido | Bio | ✅ |
| 5 | Conecte o Meta + cole o ID de cada campanha | Libera custo e ROAS — ver a armadilha abaixo | Campanhas | ⬜ opcional |
⚠️ Armadilha mais comum: conectar o Meta (passo 5) NÃO basta pro custo entrar. Além de conectar, você precisa colar o ID da campanha do Meta em cada campanha (Editar campanha → “ID da campanha no canal”). Sem isso, CPL e ROAS ficam “—” mesmo com o banner do Meta verde. Ver §5.1 e §11 item 1. Se você roda anúncio pago, este passo decide se o ROAS funciona ou não.
Quando os 4 obrigatórios estão prontos, o checklist some e o painel entra em modo de acompanhamento.
Seções do guia
- 1. O que é o martec.app e como ele se liga ao seu método
- 2. Acesso & conta
- 3. Operador — o dia a dia de quem atende
- 4. Admin — operação
- 5. Admin — captação & campanhas
- 6. Páginas que o seu cliente vê
- 7. Integrações
- 8. Parceiros & agências (white-label)
- 9. Dados, privacidade & LGPD
- 10. Glossário
- 11. Erros de configuração que quebram a medição