4.1 Ler o dashboard

🖥️ Tela — Painel do admin

Olá, Maria                                   [ ⃝? Como funciona ]
Painel operacional             [ Hoje | Ontem | 7d | 30 | 90 ]
┌ Funil: Cliques → Leads → % conversa → Ganhos ┐
┌ Ranking operadores ┐  ┌ Saúde do time ──┐
│ 1º Ana · conv 42%  │  │ Parados: 3 · ...│
└────────────────────┘  └─────────────────┘
┌ Métricas por campanha (lifetime) ───────────┐
│ Camp | Leads | CPL | Receita | ROAS [custo▼] │
│ Promo Verão | 12 | R$166,67 | R$3.200 | 1,50 │
└──────────────────────────────────────────────┘

O filtro de período afeta o funil, o ranking e a saúde do time. As Métricas por campanha são lifetime (acumulado de vida) — não mudam com o filtro. O botão “Como funciona” explica cada bloco com as fórmulas.

4.2 ⚠️ “Por que duas taxas de conversão diferentes?”

São duas medidas distintas: a taxa de ganho do funil (ganhos ÷ leads, toda a operação) e a Conv. do ranking (por operador, só sobre os leads que ele atendeu). Bases diferentes → números diferentes. Não é erro.

4.3 Lista de leads

🖥️ Tela — Lista de leads (com filtros)

Leads                     [ Próximo Lead ] [ ▦ Board ] [ + Criar lead ]
[ 🔍 Buscar ] [ Estágio: Todos ▾ ] [ Atribuição: ▾ ]
┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Nome   │ Contato           │ Estágio │ Resultado │ Atribuído  │
│ Maria S│ +55(11)9xxxx-xxxx │ ●Novo   │    —      │ [Sem dono] │
│ João P │ +55(21)9xxxx-xxxx │ ⏱Em at. │    —      │ Op. Ana    │
│ Carlos │ +55(31)9xxxx-xxxx │ ✔Encerr.│ 🏆Ganho   │ Op. Bruno  │
└──────────────────────────────────────────────────────────────┘
 « Anterior   1–30 de N   Próxima »

Filtros: Estágio, Resultado (só quando filtra Encerrados: Ganhos/Perdidos/Descartados), Atribuição (Meus + sem dono / Todos / Atribuídos a mim / Sem atribuição). A busca espera 300ms e a coluna “Criado” ordena.

4.4 Board (kanban) — só admin

🖥️ Tela — Board

Board de leads                                          [ Ver lista ]
⚠ Mostrando 200 de 1.250 leads (os mais recentes). Use a lista…
┌ Novos (3) ┐ ┌ Em atend.(2) ┐ ┌ Agendados(1)┐ ┌ Encerrados(4) ┐
│ Maria S   │ │ João P       │ │ Ana L       │ │ Carlos 🏆R$1.2k│
│ Camp:Verão│ │ Camp:Black   │ │ Camp:Orgân. │ │ (terminal)    │
└───────────┘ └──────────────┘ └─────────────┘ └───────────────┘

Uma coluna por estágio, um card por pessoa. Arrastar move o estágio (pra Agendados abre “Agendar retorno”; pra Encerrados abre “Marcar resultado”). Cards Encerrados não voltam arrastando.

4.5 ⚠️ “O board mostra 200 de N”

O board carrega os ~200 mais recentes pra não pesar. Pra achar um lead fora disso, use a lista (tem busca e filtros).

4.6 Operadores

🖥️ Tela — Operadores

Operadores                                  [ + Convidar operador ]
[ Status: Todos ▾ ]                         3 de 5 operadores
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Nome      | E-mail       | Status      | Ações            │
│ Ana Souza | ana@ex.com   | Disponível  | ⋯ editar / blo-  │
│ João Lima | joao@ex.com  | Ausente     |   quear / redef. │
│ Beto      | beto@ex.com  | Convite…    |   senha / excluir│
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

✅ Convidar (manda o e-mail), Editar, Bloquear/Desbloquear, Redefinir senha (gera temporária), Excluir. 💡 O filtro de status esconde bloqueados e convites pendentes por padrão — troque pra “Todos” se faltar alguém.

⚠️ Antes de bloquear um operador, reatribua ou desative os links dele. Bloquear não desliga os tracking links — eles continuam mandando lead pro WhatsApp de quem você desligou. Ver §11 item 5.

4.7 ⚠️ Excluir × Eliminar dados do titular (LGPD)

No menu ⋯ do detalhe do lead há duas ações vermelhas diferentes — não confunda:

  • Excluir — só tira da lista. Os dados pessoais continuam no banco. Serve pra limpar a fila, não pra atender pedido de exclusão.
  • Eliminar dados do titular — apaga de verdade (anonimiza nome, telefone e e-mail, de forma irreversível), preserva os valores de venda anônimos e registra a ação. É esta que atende o direito de exclusão da LGPD (§9.3).