• Lead — pessoa que entrou em contato e foi registrada.
  • Oportunidade — uma chance de venda ligada ao lead; o placar conta oportunidades.
  • Touch — cada clique rastreado no /r/.
  • Atribuição — ligar um lead à campanha e ao criativo de origem.
  • Origem / Canal — precedência: fbclid (Meta pago) > gclid (Google pago) > UTM (orgânico) > referrer > direto.
  • Match token — código gerado na tela de redirect que costura o clique com a conversa.
  • CPL — Custo Por Lead = custo ÷ leads.
  • CAC — Custo de Aquisição por Cliente = custo ÷ ganhos.
  • LTV — valor de vida do cliente (no relatório do parceiro).
  • ROAS — retorno = receita ÷ custo.
  • Placar — a tabela Criativo × Público com Leads/Ganhos/Conversão/Receita/Custo/CPL/ROAS.
  • Funil — a sequência Cliques → Leads → % conversa → Ganhos no painel do admin.
  • Claim — o operador “pegar” o próximo lead da fila.
  • Entrar como — parceiro/plataforma assumindo o contexto de uma empresa pra operar por ela (com banner de contexto e acesso auditado).
  • Modo casa — o lead entra sem dono e é assumido por claim no “Próximo Lead”. É sobre posse, não roteamento: o link /r/ vai pro WhatsApp do operador do link.
  • CTWA (Click to WhatsApp) — anúncio do Meta que leva direto à conversa, sem URL de destino. Atribuído como Meta pago, mas sem custo nem detalhe de criativo (não passa pelo /r/); só na conexão Oficial/Cloud. Ver §11 item 13.
  • CAPI — Conversions API: devolve ao Meta os eventos (Lead/Purchase) enviando só o fbc, sem dado pessoal.